Khi PR game online tiến vào diễn đàn

PR là một việc làm không thể thiếu với các game online Việt Nam trong điều kiện thị trường game online đang phát triển sôi động như hiện nay. Nhưng nếu trước đây các hoạt động PR chỉ ở mức các sự kiện, show, hay những giải đấu được tài trợ thì nay lại phát triển lên một địa điểm khác, diễn đàn online.
Có thể nói đây là một chiến lược khôn ngoan khi mà các diễn đàn game là nơi tụ hội của các game thủ từ khắp nơi. Nếu PR sự kiện ở bên ngoài thì chỉ có thể tác động một nhóm đối tượng ở một vùng nhất định. Còn với diễn đàn và mạng thì mọi người đều có thể tiếp cận dễ dàng, xoá bỏ được hạn chế của vị trí địa lý.

Tính chất chính của công việc này là marketing cho game và nhà phát hành của game đó. Những công việc cơ bản của PR trong forum là post những bài viết giới thiệu game mới và những sự kiện sắp được đưa ra. Tuy các diễn đàn game quy định những quảng cáo phải tập trung vào một khu vực nhất định nhưng riêng những bài giới thiệu và thông báo sự kiện thì không được xem là quảng cáo mà được xem như bài liên quan nhiều đến game và được cho phép tồn tại trong những khu vực chính. Những nhân viên làm việc này chỉ đơn giản là đăng ký thành viên rồi đăng các bài giới thiệu game – sự kiện và thay mặt nhà phát hành giải đáp một số thắc mắc cơ bản cũng như nêu bật những ưu điểm của game hay sự kiện mình đang giới thiệu.


Nhưng mọi việc không phải đều tốt đẹp cả. Khi có biến cố thì PR lại trở thành một cuộc chiến cực kỳ lộn xộn. Đó là khi có những ý kiến hay tranh luận phản đối game hay nhà phát hành nào đó lập tức tình hình trở nên căng thẳng và nếu dàn xếp không ổn thoả sẽ diễn ra một cuộc luận chiến giữa các phía trong diễn đàn. Cuộc chiến trở nên cực kỳ phức tạp khi không chỉ có các PR của 1 nhà phát hành mà nhiều PR của các nhà phát hành khác nhau trong diễn đàn.

Một ý kiến phản đối châm ngòi và những ý kiến bảo vệ sẽ bị quy kết là PR bảo vệ phe mình trong khi ý kiến của phe phản đối sẽ bị cho là PR của nhà phát hành khác cạnh tranh. Các thành viên thì mỗi người thoe một phía không biết mình đang tranh luận với một thành viên bình thường hay một PR của ai đó. Cuối cùng tình trạng hỗn loạn kéo dài đến khi ban quản trị diễn đàn can thiệp vãn hồi trật tự. Mọi việc diễn biến khá rõ ở khu vực “đại sảnh chung” của diễn đàn gamethu.net, đây là khu vực tập trung nhiều game thủ chơi game online vì thế hoạt động PR cũng mạnh không kém và cuộc chiến một khi nổ ra cũng sẽ rất dữ dội.


Hoạt động PR trên các diễn đàn là một chiến lược tiếp thị thông minh của nhà phát hành nhưng về phía game thủ nó không được tốt lắm. Các bài giới thiệu mang tính PR thường không được tin cậy vì không có tính khách quan như một bài viết giới thiệu game trung lập. Các cuộc chiến PR sẽ khiến các game thủ nghi ngờ lẫn nhau chỉ vì một lời nói bênh vực chính kiến của mình. Còn các bạn, các bạn có gặp những trường hợp như thế trên diễn đàn mà mình tham gia không ?